Begin met bereikbaarheid

Lieve ondernemer, zorg er alstublieft voor dat je bereikbaar bent. Je klanten zijn je brood en beschikbaar voor hen zijn is dus cruciaal.

Beschikbaarheid kun je via diverse kanalen inregelen. Het komt uiteindelijk neer op vindbaarheid, representativiteit en structuur. Zorg bijvoorbeeld voor een correct en openbaar telefoonnummer met een representatieve voicemail. Als ik bel en alleen een piep hoor val ik of van schrik stil of bel ik uit irritatie je concurrent. Die concurrent wordt trouwens ook gebeld als ik een bericht bij je achterlaat en nooit meer iets van je hoor. Een structureel bel blok voor gemiste telefoontjes inbouwen is daarom geen overbodige luxe.

Ik vind het ook heel fijn om je te kunnen e-mailen. Zorg dus dat je e-mail adres online terug te vinden is of spreek het in op je voicemail. E-mail is een laagdrempelige vorm van communicatie, snel, maar persoonlijker dan een contactformulier via een website. 

Zorg voor een goed werkende heldere website. Dit mag Facebook of LinkedIn zijn. Een hoge Google ranking is cruciaal want ik kijk op Google echt niet verder dan pagina 1. Nou misschien pagina 2 ook nog maar dan houdt het echt op. Die ranking regel je door search engine optimization toe te passen op je website of door een Google Ad-words campagne te starten. 

Kom ik je tegen op een netwerkbijeenkomst dan heb je de kans om mij actief te benaderen. Wees dus op tijd en heb dus je visitekaartjes en LinkedIn in de aanslag. Nog mooier vraag vooraf een lijst van aanwezigen op zodat je gericht mensen kunt benaderen. Verwacht niet direct te gaan verkopen. Sales vindt vrijwel nooit plaats bij een eerste kennismaking. Sta dus klaar om die relaties te smeden en zorg ook dat je kort en krachtig kan uitleggen wie je bent en wat je doet (pitch).

Bezoek verschillende netwerken en kijk welke het beste bij jou past en waar je eventuele klanten rondlopen. Zorg dat je benaderbaar bent. Neem een open houding aan, toon belangstelling en wissel regelmatig van gesprekspartner. Vind je het eng om op mensen af te stappen sluit dan aan bij een bestaand gesprek. Ze zullen je vanzelf vragen wie je bent en wat je doet. Mensen zijn nou eenmaal nieuwsgierig!

Het je n.a.v. dit blog vragen of opmerkingen? Laat ze achter in de reacties. ​